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劳动力、租金和原材料价格都在上涨。起不来的是盘子。但如果我们不提高价格,我们就会赔钱。那么,有没有办法提价,顾客不会生气呢?
案例研究:
老姜开的餐馆要涨价了。有些菜要贵3-5元左右。但因为他做的食物很受欢迎,顾客对价格很清楚。他担心涨价后顾客会抱怨。那我们该怎么办?
老姜想了一个办法。他趁机推出了一道新菜,重新印了菜谱,小幅写下菜价,把新菜的价格定得高一点。同时,部分热菜价格上涨1-2元,而品牌菜品价格不变。同时,我们在蔬菜原料上做了一些新的搭配,尽量用一些普通的、便宜的原料做配菜,以提高毛利。
但荤菜的价格要高一点,但他把一些小菜组合成了一个特别的套餐。这样,价格提高了,但顾客会觉得还是很实惠的。
姜文的方法是餐馆涨价的常见方法。事实上,提价是有技巧的。这里有几种方法可以让心仪的餐厅看到。
新产品可以定期推出,价格可以直接设定在预期的涨价位置。通过一段时间新产品的推广,顾客对涨价的接受度可以逐步提高。
我们还可以把老产品和新产品结合起来,以包装的形式销售,这对客人来说非常划算,也间接提高了老产品的价格。
涨价也是为了“有事不做”,不能轻易动的是品牌菜。所谓品牌菜,是指购买频率高、顾客关注度高的菜。菜单上其他菜的价格是几何级数的。顾客可能不太注意,但品牌菜不一样。这道菜在顾客心目中有一个固定的价格区间。一旦涨价,很容易引起顾客的注意。
因此,我们应该尽量不要提高招牌菜的价格,保持低价,这样也可以起到排涝的作用,然后再提高其他项目的价格,这样客人的敏感度就会小一些。
在保证菜品口感的同时,优化包装设计,增加人性化服务等,提升产品档次,扩大差异化优势,改善用户体验,通过增加附加值来弥补客户对涨价的不满。
简单的方法是把产品价格提高几倍,稍微提高一点,让用户有一个慢慢接受的过程。在每次涨价后的一段时间内,我们应该分析涨价对客流量的影响。在单笔客流量稳定逐步恢复后,新一轮的提价将开始。
还有另一种方法来调整价格。一是提高产品价格,同时加大优惠政策力度,减少价格上涨对客户消费的影响;二是慢慢降低优惠政策力度,或缩小优惠活动范围,改为特价项目或优惠券。总的来说,商店活动的力度还是很大的,但是商店商品的价格却在不知不觉中上涨了。
涨价也是解决忠诚客户的过程,也就是检验真爱粉的过程。企业可以根据自身产品的情况和客户的特点,选择适当的涨价策略,避免失去忠诚的客户,实现用户和利润的双赢。
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